Guía completa paso a paso cómo actualizar información registrada en el RUT
1. Acceso al Portal de la DIAN
- Visita el Sitio Web de la DIAN: Dirígete al portal oficial de la DIAN dian.gov.co/.
- Accede al Módulo de Actualización de RUT: En el menú principal, busca y selecciona la opción de “Actualización del RUT” o “Servicios en Línea”.
2. Iniciar Sesión en el Portal
- Ingresa tus Credenciales: Usa tu número de identificación y tu contraseña para iniciar sesión. Si aún no tienes cuenta, deberás registrarte.
- Recupera tu Contraseña: Si olvidaste tu contraseña, sigue el proceso de recuperación indicado en el portal.
3. Completar el Formulario de Actualización
- Selecciona la Opción de Actualización: En el menú del módulo de RUT, elige el tipo de actualización que deseas realizar (cambio de dirección, actividad económica, etc.).
- Llena el Formulario: Completa todos los campos del formulario con la información actualizada. Asegúrate de ingresar datos precisos y completos.
- Revisa los Datos: Verifica toda la información antes de proceder para evitar errores.
4. Adjuntar Documentos Necesarios
- Prepara los Documentos Requeridos:
- Cédula de Ciudadanía: Para personas naturales.
- Certificado de Cámara de Comercio: Para personas jurídicas.
- RUT Actual: Copia del RUT que deseas actualizar.
- Otros Documentos: Según el tipo de cambio (ej. prueba de nueva dirección).
- Sube los Documentos: Adjunta los documentos escaneados o en formato digital en el portal de la DIAN.
5. Revisar y Confirmar la Solicitud
- Verifica la Información: Asegúrate de que toda la información y documentos sean correctos.
- Confirma la Solicitud: Envía el formulario y los documentos para su revisión.
6. Esperar Confirmación
- Recepción de Confirmación: Una vez enviada la solicitud, recibirás una confirmación por correo electrónico o a través del portal.
- Revisa el Estado de la Solicitud: Puedes verificar el estado de tu solicitud en el portal de la DIAN.
7. Obtener el RUT Actualizado
- Descargar el RUT Actualizado: Una vez aprobada la actualización, descarga la nueva versión del RUT desde el portal.
- Imprimir y Guardar: Imprime una copia del RUT actualizado y guárdalo en un lugar seguro para tus registros.
8. Buscar Ayuda y Soporte
- Consultas y Soporte: Si encuentras problemas, puedes buscar ayuda a través de los siguientes canales:
- Sitio Web de la DIAN: Consulta la sección de preguntas frecuentes y guías adicionales.
- Oficinas de la DIAN: Visita una oficina física para asistencia directa.
- Línea de Atención al Cliente: Llama a los números de atención proporcionados en el sitio web de la DIAN.
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Casociado y tiempo necesario
Costo Asociado
- Actualización Regular: La actualización del RUT generalmente no tiene costo asociado, ya que es un trámite administrativo básico ofrecido por la DIAN sin tarifas para cambios estándar en la información.
- Casos Específicos: En algunas situaciones particulares, como la solicitud de ciertos certificados o cambios complejos que requieran validaciones adicionales, pueden aplicarse tarifas. Estas tarifas varían según el tipo de documento o servicio adicional solicitado.
- Asesoría Profesional: Si decides contratar servicios de asesoría fiscal o contable para ayudarte con el proceso de actualización, estos servicios pueden tener costos adicionales, que dependen del profesional o la firma que elijas.
Tiempo Necesario
- Proceso en Línea:
- Tiempo Estimado: La actualización del RUT a través del portal en línea de la DIAN puede tomar desde unas pocas horas hasta varios días. El tiempo exacto depende de la complejidad de los cambios realizados y de la carga de trabajo en el sistema de la DIAN.
- Confirmación: Una vez enviada la solicitud, la confirmación de la actualización puede llegar a tu correo electrónico o estar disponible en el portal en un plazo de 24 a 48 horas, aunque en casos de alta demanda, este tiempo puede extenderse.
- Proceso Presencial:
- Tiempo Estimado: Si realizas la actualización en una oficina física de la DIAN, el tiempo para completar el trámite puede ser más rápido en el momento, pero el proceso completo, incluyendo la revisión y emisión del nuevo RUT, podría tomar varios días.
- Tiempo Adicional:
- Documentación: Asegúrate de tener todos los documentos requeridos listos para evitar retrasos adicionales.
- Errores o Correcciones: Si hay errores en la información proporcionada o en los documentos, el proceso podría retrasarse hasta que se corrijan.
Ayuda o soporte
1. Sitio Web Oficial de la DIAN
- Página Principal: Visita dian.gov.co/ para acceder a la información oficial sobre el RUT y otros servicios tributarios.
- Sección de Ayuda y Soporte: En el sitio web, dirígete a la sección de “Atención al Ciudadano” o “Soporte” para encontrar respuestas a preguntas frecuentes, guías y manuales sobre la actualización del RUT.
- Chat en Línea: Utiliza el servicio de chat en línea si está disponible para recibir asistencia inmediata sobre problemas específicos.
2. Oficinas Físicas de la DIAN
- Dirección: Puedes acudir a la oficina de la DIAN más cercana a tu ubicación. Consulta en el sitio web de la DIAN la lista de oficinas y sus direcciones.
- Horario de Atención: Las oficinas suelen tener horarios específicos de atención al público. Asegúrate de verificar el horario antes de tu visita.
3. Línea de Atención al Cliente
- Número de Teléfono: Contacta a la DIAN a través de los números de teléfono proporcionados en su sitio web. Estos números están disponibles para consultas generales y soporte técnico.
- Horario de Atención Telefónica: Verifica el horario de atención telefónica para asegurarte de llamar durante el tiempo en que el servicio está disponible.
4. Redes Sociales
- Facebook y Twitter: La DIAN también está presente en redes sociales como Facebook y Twitter. Puedes seguir sus cuentas para recibir actualizaciones y contactar con ellos a través de mensajes directos o comentarios.
- Consultas Rápidas: A veces, las redes sociales pueden ser una forma rápida de obtener respuestas a preguntas comunes.
5. Correo Electrónico
- Dirección de Correo: La DIAN puede ofrecer una dirección de correo electrónico específica para consultas o soporte. Revisa el sitio web para encontrar la dirección correcta para tu tipo de consulta.
- Tiempo de Respuesta: Ten en cuenta que el tiempo de respuesta por correo electrónico puede variar.
6. Asesoría Profesional
- Contadores y Abogados Especializados: Si necesitas ayuda adicional con el proceso de actualización del RUT, considera contratar a un contador o abogado especializado en temas fiscales. Estos profesionales pueden proporcionar asistencia personalizada y resolver problemas específicos relacionados con tu situación.