Ayuda o soporte
Si necesita asistencia adicional para gestionar el RUT o enfrentar problemas relacionados, puede acceder a diversos canales de soporte ofrecidos por la DIAN. A continuación, se detallan los métodos disponibles para obtener ayuda:
1. Sitio Web Oficial
- Portal de la DIAN: Visite dian.gov.co para acceder a información detallada, guías y servicios en línea relacionados con el RUT.
- Sección de Soporte: Dentro del portal, busque la sección de “Atención al Usuario” o “Contáctenos” para encontrar recursos adicionales.
2. Líneas Telefónicas
- Teléfono Nacional: Puede llamar al número general de atención al cliente de la DIAN: (1) 307 8000.
- Línea Gratuita Nacional: Si está en Colombia, puede usar el número gratuito 018000 52 86 40.
- Horario de Atención: Las líneas telefónicas están disponibles en horarios específicos, generalmente de lunes a viernes, durante el horario laboral.
3. Chat en Línea
- Servicio de Chat: En el sitio web de la DIAN, busque la opción de “Chat en Línea” para hablar con un representante en tiempo real.
- Acceso: El chat suele estar disponible durante el horario de atención y es una opción rápida para resolver consultas y problemas inmediatos.
4. Oficinas de Atención al Cliente
- Sedes Regionales: La DIAN tiene oficinas en diferentes ciudades de Colombia. Puede visitar la oficina más cercana para recibir asistencia personalizada.
- Direcciones: Consulte el sitio web de la DIAN para encontrar la dirección de las oficinas regionales.
5. Redes Sociales
- Facebook: La DIAN está presente en Facebook, donde puede enviar mensajes directos o consultar actualizaciones y anuncios.
- Twitter: También puede seguir a la DIAN en Twitter para recibir noticias y actualizaciones. Use @DIANColombia para contactar directamente.
6. Sistema de Quejas y Soluciones
- Formulario de Quejas: En el portal de la DIAN, existe un sistema para presentar quejas y sugerencias. Busque la opción “Sistema de Quejas y Soluciones” en la sección de atención al usuario.
Si aún necesitas ayuda accede al siguiente contenido: