Ayuda o soporte
Si necesitas asistencia con el Registro Único Tributario (RUT) o cualquier otro servicio relacionado con la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) en Colombia, puedes utilizar los siguientes canales de atención y soporte oficiales:
1. Sitio Web Oficial de la DIAN
- Página principal: Visita dian.gov.co/.
- Sección de ayuda: En la página principal, busca la sección de “Servicio al Cliente” o “Atención al Ciudadano”, donde encontrarás información detallada y respuestas a preguntas frecuentes.
2. Línea de Atención Telefónica
- Número de atención: Puedes llamar a la línea de atención al cliente de la DIAN al 01-8000-123-456 (desde Colombia) o al +57 1 607-8000 (desde el exterior).
- Horario de atención: Verifica los horarios de atención en la página oficial, ya que pueden variar.
3. Oficinas de la DIAN
- Ubicación: La DIAN tiene oficinas en diversas ciudades de Colombia. Puedes encontrar la oficina más cercana a tu ubicación en el sitio web oficial bajo la sección de “Oficinas y sedes”.
- Atención presencial: Es recomendable hacer una cita previa a través del portal web para evitar largas esperas y asegurar que el personal pueda atender tu solicitud de manera eficiente.
4. Correo Electrónico
- Dirección de contacto: Puedes enviar tus consultas a la dirección de correo electrónico de la DIAN. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante para que tu solicitud pueda ser atendida de manera efectiva.
5. Redes Sociales
- Facebook: La DIAN tiene una página oficial en Facebook donde puedes encontrar información actualizada y enviar mensajes directos. Busca la página de la DIAN en Facebook.
- Twitter: También puedes seguir la cuenta oficial de la DIAN en Twitter @DIANColombia para obtener noticias y actualizaciones rápidas.
6. Chat en Línea
- Servicio en línea: En el sitio web oficial de la DIAN, a menudo hay una opción de chat en línea para consultas en tiempo real. Busca el ícono de chat en la esquina inferior derecha del sitio web para iniciar una conversación con un asesor.
Consejos adicionales
- Verifica la autenticidad: Asegúrate de que los canales de atención que utilices sean oficiales para evitar fraudes o estafas.
- Documentación: Ten a mano toda la documentación necesaria al contactar a la DIAN para agilizar el proceso de atención.
- Actualización de información: Revisa periódicamente el sitio web de la DIAN para estar al tanto de posibles cambios en los canales de atención o en los procedimientos de soporte.
Si aún necesitas ayuda accede al siguiente contenido: